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服务流程 Service process

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保价运输操作办法
(1)原则上要求客户对每票货物进行保价运输,每个网点都有提醒客户对货物进行保险的义务。
(2)有些货物是不能购买货物保险的,具体可以咨询18138785656。
(3)费率为货物价值的0.3%,即1000元收3元。
(4)出现货物赔偿时,按货物的实际价值赔偿,最高不超过保险的金额。
(5) 购买保险的客户,一定要足额投保,如10000元的货物,购买保险时,只买5000元,出现全损时,按理应该赔5000元,但理赔时就只能赔2500元, 因为没有按实际价值足额投保,只能承担比例责任,计算公式为5000/10000=0.5,5000*0.5=2500元。
(6)可以给客户直接打印“平安保险”保单,但保单上的费率为万分之四,我们收取的千分之三,是因为保险公司不承担货物丢失的责任,比如货物找不到了,或者在路上被人偷了,都由我们跟客户理赔,保险公司是不赔的,应跟客户说明。
(7)未购买保险的客户出现货物损失要赔款,按《邮政法》规定,只能按损失货物运费的3-5倍赔偿客户,如100件货物,运费1000元,损失10件,就能赔偿300-500元,而不是总运费的3-5倍。

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